Investigación del comportamiento del consumidor

Abstract Español

En la investigación acerca del consumo y, en consecuencia, de los consumidores, existen variadas formas de aproximarse a la investigación. Con todas las posturas existentes y posibles preguntas acerca del tema del consumo, vemos una gama variada de posibles respuestas. Lo que se pretende hacer con la investigación en curso es presentar, de forma ordenada y sistemática, aquellos factores que, a nuestro juicio y respaldado por la revisión de múltiples fuentes, constituyen las ideas más influyentes al momento de aproximarse al tema de los consumidores, sus preferencias, sus predisposiciones y los factores que influencian y determinan éstas.
Con este fin debemos, primero, revisar el campo de la investigación acerca de los consumidores. “Aun cuando el campo de investigación del consumidor ha hecho grandes avances respecto al foco, cualidad y cantidad de investigación, aun quedan desacuerdos significativos acerca de qué es la investigación del consumidor, cuáles son sus objetivos y cómo difiere de disciplinas similares.” (Simonson, Carmon, Dhar, Drolet & Nowlis, 2001). Con esto pretendemos sintetizar eclécticamente aquellos aspectos fundamentales que se presentan a lo largo de los distintos cuerpos de información como fragmentos, intentando erradicar toda ambigüedad como producto de los aportes interdisciplinarios.
Una vez acotados nuestros márgenes de estudio y esclarecidos determinados conceptos básicos para el entendimiento de nuestra investigación, procedemos a profundizar en detalle los aspectos mencionados con anterioridad que son fundamentales en nuestro proceso de análisis. Para llevar éste a cabo, hacemos la distinción en tres grandes áreas para abordar el tema; un área que aborda la posición del individuo frente al consumo, que incluye factores éticos, personales, de lealtad etc. Un aspecto que toma en cuenta las inclinaciones de un grupo y su modo de funcionamiento y, finalmente, una visión del consumo a nivel macro que contempla el proceso de consumo y el rol del individuo como consumidor en distintos contextos socioculturales y sus determinantes específicas.

Palabras claves: Consumidor, Influencia, Contexto, Consumo, Psicología Social.

Abstract Ingles

In consumer investigation we see the existence of many ways to approach investigation. With the existence of all these different theories and questions regarding the nature of consuming, many possible questions arise. What we expect to reveal with this investigation is an orderly array of what we judge, evidently backed up by multiple sources, as the main poles of influence regarding consumers and their predispositions, preferences and influences.
In order to do this, we must first review the field of investigation about consumers. “Although the consumer research field has made great progress over the past 30 years with respect to the scope, quality, and quantity of research, there are still significant disagreements about what consumer research is, what its objectives are, and how it should differ from related disciplines” (Simonson, Carmon, Dhar, Drolet & Nowlis, 2001). With this we pretend to synthesize those fundamental aspects which are shown to us through different sources of information trying to eradicate all trace of ambiguity as a product of interdisciplinary participation.
Once determined the margins of our study and cleared certain basic concepts necessary to understand our investigation to its fullest we proceed to analyze in depth those aspects mentioned above as fundamental to our analytic process. In the analysis of this theme we recognize three big areas of importance; the first refers too the individual position twards consumption; ethical factors, loyalty etc .The second is in means of group decisions and how these function and finally a third point which we consider too be the marco vision of the topic and it functions in means of culture in the consuming process and the role of the individual in different cultural contexts and their specific determinations.

Key Words: Consumers, influence, context. *

Abstract Aleman


Im Bereich der Forschung über Konsum und Verbraucher findet man verschiedene Annährungen. Mit allen bestehenden Stellungen und möglichen Fragen sehen wir über dem Thema des Konsums eine abwechslungsreiche Tonleiter der möglichen Antworten. Was man mit der laufenden Forschung zu machen vorhat, besteht darin von ordentlicher und systematischer Form die Faktoren die, in unserer Urteilskraft und von der Revision der vielfältigen Quellen untergestützt, die influssreichsten Ideen im Thema der Verbraucher, seinen Vorlieben, seinen Anlagen und die Faktoren die sie beeinflussen und bestimmen vorzustellen.

Mit diesem Ziel müssen wir zuerst das Feld der Forschung über den Verbrauchern durchsehen. " Wenn auch das Forschungsfeld des Verbrauchers großes Vorrücken hinsichtlich des Brennpunkts, Eigenschaft und Forschungsquantität gemacht hat, bleiben bezeichnende Meinungsverschiedenheiten sogar, worüber das die Forschung des Verbrauchers ist, welche seine Ziele sind und wie er von ähnlicher Disziplin abweicht. " (Simonson, Carmon, Dhar, Drolet & Nowlis, 2001).

So haben wir vor jene basischen Anblicke zu synthetisieren, die sich entlang der unterschiedlichen Informationskörper als Fragmente vorstellen, versuchend jede Zweideutigkeit als Folge des zwischendisziplinarisch Beitragens auszurotten.

Sobald unser Studiumsbereich und grundlegende Begriffen für das Begriffsvermögen unserer Forschung ausgezeichneten sind, können wir die gerade erwähnte Ideen, die in unserem Prozess der Analyse basisch sind, vertiefen. Um diesem Prozess durchzuführen, machen wir die Unterschied in drei großen Gebieten des Themas; ein Gebiet dass die Stellung des Individuums (d.h. ethische und persönliche Faktoren) gegenüber dem Konsum entert. Ein zweiter Gebiet, dass die Verneigungen einer Gruppe und seine Art des Funktionierens beachtet und schliesslich, ein Überblick des Konsums der den Konsumprozess und das Verzeichnis des Individuums als Verbrauchers in unterschiedlichem soziokulturellem Kontext und seinen Determinanten spezifische betrachtet.

Schlusswörter: Verbraucher, Beeinfluss, Kontext, Konsum, Sozial Psychologie